Da alcuni giorni abbiamo a che fare con problemi capitati ai nostri clienti, a causa di un aggiornamento di windows 10
In particolare ci sono problemi con l’invio di stampe in rete a stampanti Kyocera e Ricoh, che causano schermata blu e crash di windows.
Con altre stampanti (Canon, Hp, Zebra, ecc) ci sono altri problemi, come la stampa senza immagini ecc
Per risolvere il problema occorre disinstallare l’aggiornamento KB5000802 o KB5000808 dal pannello di controllo – Programmi e funzionalità – Visualizza aggiornamenti installati – selezionare il kb e disinstallare (per individuare il numero dell’aggiornamento da disintallare in genere occorre allargare la colonna della descrizione aggiornamento).
Per evitare che il problema si ripresenti bisogna poi distattivare gli aggiornamenti andando su Start – Impostazioni – Aggiornamento e sicurezza – Windows Update – Sospendi aggiornamenti per 7 giorni.
Fatto questo potete andare sulla voce “Opzioni Avanzate” per in postare una data precisa superiore a 7 giorni, io metterei fine aprile per stare tranquilli
Speriamo che nel frattempo microsoft provveda a correggere l’errore
In alternativa si può installare manualmente una patch che corregge il problema, ma il procedimento è un po’ più complesso.
Qui sotto vi metto il link ad un sito che spiega la procedura:
https://www.punto-informatico.it/windows-10-stampanti-problemi-continuano/
Buon lavoro!
